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Asistencia técnica 46

Asistencia técnica

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Antes de ponerse en contacto con HP....................................................................................................... 46

Información de contacto de HP................................................................................................................ 46

Reparaciones del propio cliente............................................................................................................... 47

Antes de ponerse en contacto con HP

Antes de llamar a HP, compruebe que dispone de la información siguiente:

• Número de registro de asistencia técnica (si corresponde)

• Número de serie del producto

• Modelo y número del producto

• Mensajes de error correspondientes

• Tarjetas o hardware adicionales

• Hardware o software de otros fabricantes

• Tipo y revisión del sistema operativo

Información de contacto de HP

Para conocer el nombre del distribuidor autorizado de HP más cercano:

• En los Estados Unidos, consulte la página Web del localizador de servicios en Estados Unidos

de HP (http://www.hp.com/service_locator

• En los demás países, consulte la página Web de contacto de HP (en inglés)

(http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html

Para dirigirse al servicio técnico de HP:

• En los Estados Unidos, para conocer las opciones de contacto consulte la página Web

estadounidense de contacto de HP (http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html

Para ponerse en contacto con HP vía telefónica:

• Llame al 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Este servicio está disponible 24 horas al día,

7 días por semana. Para una mejora continua de la calidad, las llamadas pueden ser grabadas

o supervisadas.

• Si ha adquirido un Care Pack (actualización de servicios), llame al 1-800-633-3600.

Para obtener más información acerca de los Care Pack, consulte la página Web de HP

(http://www.hp.com

• En los demás países, consulte la página Web de contacto de HP (en inglés)

(http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html

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