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5 Support et informations de contact HP

Ressources en ligne

• Pour de plus amples informations et pour obtenir les dernières mises à jour, consultez le site

Web de Insight Control à l'adresse http://www.hp.com/go/insightcontrol.

• Pour plus d'informations sur les procédures spécifiques, les informations de dépannage et les

questions fréquemment posées, consultez la Base de connaissances à l'adresse http://

www.hp.com/go/insightdeploy/kb.

• Pour plus d'informations sur les idées de résolution des problèmes provenant d'autres

professionnels de l'informatique, consultez le forum du Centre de ressources informatiques

(ITRC) à l'adresse http://forums.itrc.hp.com/. Sélectionnez Management Software and System

Tools→ProLiant Deployment & Provisioning.

• Pour plus d'informations et de ressources sur Altiris Deployment Solution, consultez le site Web

de Symantec à l'adresse http://www.altiris.com/.

Informations de contact HP

Pour obtenir le nom du Revendeur Agréé HP le plus proche :

• Aux États-Unis, consultez le site Web de recherche de service U.S. HP à l'adresse suivante

http://www.hp.com/service_locator.

• Pour les autres pays, consultez le site Web de contact HP dans le monde à l'adresse suivante

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html.

Pour le support technique HP :

• Aux États-Unis, consultez les options de contact sur le site Web de contact HP aux États-Unis

à l'adresse http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html. Pour contacter HP par

téléphone : Composez le 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Ce service est disponible

24 h/24 et 7 j/7. À des fins d'amélioration continue de la qualité de service, les appels

peuvent être contrôlés ou enregistrés. Pour les clients des États-Unis, dites « Insight Manager »

lorsque vous êtes invité à prononcer le nom du produit.

• Pour les autres pays, consultez le site Web de contact HP dans le monde à l'adresse suivante

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html.

Service de mise à jour et d'assistance technique logicielle HP

HP propose plusieurs services de support logiciel, dont beaucoup sont offerts à nos clients sans

frais supplémentaires.

• Services d’assistance logicielle et de mise à jour

Les suites Insight Control et certains produits logiciels Insight incluent un service d'assistance

logicielle et de mise à jour HP 24x7. Ce service permet d'accéder aux ressources techniques

HP afin de vous aider à résoudre les problèmes liés à la mise en œuvre ou au fonctionnement

du logiciel. Ce service permet également d’accéder aux mises à jour du logiciel et aux manuels

de référence soit au format électronique, soit sur support physique (en fonction de l’offre de

HP). (Les clients qui achètent une licence électronique sont admissibles aux mises à jour

électroniques uniquement.) Avec ce service, les clients du logiciel Insight Control et Insight

bénéficient d'une résolution accélérée des problèmes ainsi que de notifications proactives et

de la livraison de mises à jour logicielles. Pour plus d’informations sur ce service, voir http://

www.hp.com/services/insight.

Inscription aux services d’assistance logicielle et de mise à jour :

Ressources en ligne 21

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