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• Preuve d'achat de Insight Control (disposant d'une assistance technique 24x7 d'un an fournie

avec la preuve d'achat)

• Si la question est liée à HP Insight Remote Support (HP Insight RS), HP SIM sera pris en charge

car il concerne Insight RS avec une garantie matérielle ou un contrat matériel

• Le client achète un Care Pack HP SIM (Référence UR389E)

L'assistance inclut un an de service d'assistance technique logicielle HP et de mise à jour, 24 x 7.

Ce service permet d'accéder aux ressources techniques HP afin de vous aider à résoudre les

problèmes liés à la mise en œuvre ou au fonctionnement du logiciel.

Ce service permet également d'accéder aux mises à jour logicielles et aux manuels de référence

au format électronique à mesure qu'ils sont disponibles auprès de HP .

Avec ce service, les clients bénéficient d'une résolution accélérée des problèmes, ainsi que de

notifications proactives et de la livraison de mises à jour logicielles. Pour plus d'informations sur

ce service, consultez le site Web suivant :

http://www.hp.com/services/insight

L'inscription à ce service intervient après le rachat en ligne du certificat de licence.

Comment utiliser votre service d'assistance technique logicielle et de mise à jour

Les dernières versions des logiciels et de la documentation sont mises à votre disposition à mesure

que HP publie des mises à jour de logiciels. Le portail de licence et de mise à jour logicielle vous

donne accès aux mises à jour de logiciel, de documentation et de licence pour les produits de

votre contrat d'assistance logicielle HP.

Vous pouvez accéder à ce portail à partir du HP Support Center :

HP Support Center

Après avoir créé votre profil et lié vos contrats d'assistance à votre profil, consultez le portail

Software Updates and Licensing à l'adresse http://www.hp.com/go/hpsoftwareupdatesupport

pour obtenir les mises à jour des logiciels, de la documentation et des licences.

Revendeurs agréés HP

Pour obtenir le nom du Revendeur Agréé HP le plus proche, consultez les ressources suivantes :

• Aux États-Unis, consultez le site Web de recherche de service HP :

http://www.hp.com/service_locator

• Dans les autres pays, consultez le site Web de contacts HP dans le monde :

http://www.hp.com/go/assistance

Documents connexes

Documentation et assistance

Pour obtenir une assistance, des mises à jour logicielles et des informations complémentaires sur

HP SIM et d'autres produits utilisés avec HP SIM, consultez les sites Web suivants :

• Site Web HP SIM (http://www.hp.com/go/hpsim/) pour des informations générales sur le

produit et des liens vers des téléchargements de logiciels, la documentation et des informations

de dépannage

• Site Web HP Software Depot (http://www.software.hp.com/) pour accéder aux

téléchargements de logiciels HP SIM

• Site Web HP Business Support Center sur HP Business Support Center pour plus d'informations

d'assistance sur HP SIM et les produits commerciaux HP

• Site Web HP Support Center (http://www.hp.com/go/hpsc) pour des informations d'assistance

sur HP SIM et les produits HP Enterprise

260 Assistance et autres ressources

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