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印刷問題

何を実行しますか?

ページが印刷されない (印刷できない) 問題の解決

HP Print and Scan Doctor HP Print and Scan Doctor は、問題の診断と

解決を自動的に試みるユーティリティで

す。

注記：このユーティリティは Windows オ

ペレーティングシステムでのみ使用でき

ます。

印刷ジョブが印刷されない問題をトラブルシューティングします。 HP オンライントラブルシューティング

ウィザードを使用する

プリンターが応答しないか印刷しない場

合、詳細な手順を入手します。

注記：HP Print and Scan Doctor と HP オンライントラブルシューティングウィザードがお客様の言語

で利用できない場合があります。

ヘルプで印刷できない問題に対する一般的な手順を読む

印刷の問題を解決するには(Windows)

プリンターの電源がオンであり、給紙トレイに用紙があることを確認します。それでも印刷できない

場合は、次の手順に従ってください。

1. プリンターソフトウェアからエラーメッセージを確認し、画面上の指示に従ってエラーを解決

します。

2. コンピューターが USB ケーブルでプリンターに接続されている場合は、USB ケーブルをいった

ん外し、再度接続します。コンピューターがワイヤレス接続でプリンターに接続されている場合

は、接続が機能していることを確認します。

3. プリンターが一時停止していないこと、またはオフラインでないことを確認します。

プリンターが一時停止していないこと、またはオフラインでないことを確認するには

a. オペレーティングシステムに応じて、以下のいずれかを実行します。

● [Windows 10]： Windows の [スタート] メニューから [すべてのアプリ]、[Windows シス

テム]、[コントロールパネル]、の順にクリックし、[ハードウェアとサウンド] メニュ

ーで [デバイスとプリンタの表示] をクリックします。

● [Windows 8.1] および[Windows 8]：画面の右上をポイントまたはタップしてチャーム

バーを開き、[[設定]] アイコンをクリックします。[[コントロールパネル]] をクリック

またはタップし、[[デバイスとプリンターの表示]] をクリックまたはタップします。

● Windows 7： Windows の [スタート] メニューから、[デバイスとプリンター] をクリッ

クします。

100 第 8 章問題の解決法 JAWW

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