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Download della versione più recente di HP PC Hardware Diagnostics Windows

Per scaricare HP PC Hardware Diagnostics Windows, procedere come indicato di seguito:

1. Visitare la pagina http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Viene visualizzata la home page di HP PC

Diagnostics.

2. Nella sezione HP PC Hardware Diagnostics, selezionare Scarica e scegliere una posizione sul computer

o su una memoria USB.

Il tool viene scaricato nella posizione selezionata.

Download di HP PC Hardware Diagnostics Windows mediante nome o numero del prodotto (solo

in determinati prodotti)

NOTA: Per alcuni prodotti, potrebbe essere necessario scaricare il software su un'unità ash USB utilizzando

il nome o il numero del prodotto.

Per scaricare HP PC Hardware Diagnostics per nome o numero prodotto, attenersi alla procedura seguente:

1. Visitare la pagina http://www.hp.com/support.

2. Selezionare Software e driver, scegliere il tipo di prodotto e inserire il nome o il numero del prodotto

nella casella di ricerca visualizzata.

3. Nella sezione HP PC Hardware Diagnostics, selezionare Scarica e scegliere una posizione sul computer

o su una memoria USB.

Il tool viene scaricato nella posizione selezionata.

Installazione di HP PC Hardware Diagnostics Windows

Per installare HP PC Hardware Diagnostics Windows, procedere come indicato di seguito:

▲ Individuare la cartella sul computer o sull'unità ash in cui è stato scaricato il le .exe, fare doppio clic

sul le .exe e seguire le istruzioni visualizzate.

Uso di HP PC Hardware Diagnostics UEFI

NOTA: Per i computer Windows 10 S è necessario utilizzare un computer Windows e una memoria USB per

scaricare e creare l'ambiente di supporto UEFI HP, in quanto sono forniti solo le .exe. Per ulteriori

informazioni, vedere Download di HP PC Hardware Diagnostics UEFI su un'unità ash USB a pagina 47.

HP PC Hardware Diagnostics UEFI (Unied Extensible Firmware Interface) consente di eseguire test diagnostici

utili a determinare il corretto funzionamento dell'hardware del computer. Lo strumento opera al di fuori del

sistema operativo per isolare eventuali errori hardware dai problemi che possono essere causati dal sistema

operativo o da altri componenti software.

Se il PC non si avvia con il sistema operativo Windows, è possibile utilizzare HP PC Hardware Diagnostics UEFI

per diagnosticare i problemi relativi all'hardware.

Quando HP PC Hardware Diagnostics UEFI rileva un guasto che richiede una sostituzione dell'hardware, viene

generato un codice identicativo dell'errore di 24 cifre. Per ottenere assistenza nella risoluzione del problema,

contattare il supporto tecnico e fornire il codice identicativo dell'errore.

NOTA: Per avviare la diagnostica su un computer convertibile, è necessario che il computer sia nella

modalità notebook e occorre utilizzare la tastiera collegata.

NOTA: Se occorre interrompere un test diagnostico, premere esc.

46 Capitolo 10 Uso di HP PC Hardware Diagnostics

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