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Solução de problemas

Use as informações nesta seção se tiver problemas na instalação da impressora HP,

se não conseguir imprimir depois de instalar a impressora ou se ocorrer um

congestionamento de papel. Esta seção também pode explicar onde encontrar

informações adicionais sobre a solução de problemas.

Solução de problemas de instalação no Windows

Use as informações desta seção se tiver problemas ao instalar a impressora HP.

Seção Tópicos Página

Solução de

problemas de

instalação no

Windows

O programa de instalação pára quando encontra um

sistema operacional não-suportado.

página 6

O programa de instalação não inicia automaticamente. página 7

Aparece a mensagem “Dispositivo desconhecido”. página 7

O programa de instalação pára quando procura

novo hardware.

página 8

A impressora não

está imprimindo

depois da

instalação

(Apenas no Windows) O nome da impressora não

aparece na lista de impressoras depois que eu clico

em Imprimir no menu Arquivo.

página 9

(Apenas no Macintosh) A impressora não imprime ou

o computador não está respondendo.

página 9

Impressora não

imprime

Nada acontece quando tento imprimir. página 10

Congestionamento

de papel

Ocorreu um congestionamento de papel na impressora. página 11

Ainda precisa de

ajuda?

Esta é uma lista dos tópicos adicionais de solução de

problemas que são discutidos no guia do usuário na tela.

página 11

Problema

O programa de instalação pára quando encontra um sistema

operacional não-suportado.

Causa possível Solução

Seu sistema operacional é

Windows XP, de 64 bits.

1. Clique no botão

Cancelar para encerrar a

instalação do programa.

2. Para informações, consulte o site

www.hp.com/

support

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