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4 Troubleshooting

Troubleshooting Approaches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2

Diagnosing with the LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3

LED Pattern During Self-Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3

LED Error Indications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-4

Installation Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6

Incorrect Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6

ASCII Console Connection Problems . . . . . . . . . . . . . . 4-6

Cabling Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-7

Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-7

Non-standard Cables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-7

Topology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-8

Unusual Network Activity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-8

IP Configuration Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-8

Diagnostic Tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-9

Testing the Hub Only . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-9

Testing the Hub’s Ports and the Links . . . . . . . . . . . . . . 4-9

Testing Twisted-Pair Cabling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-10

Clearing a Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-11

Customer Support Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-12

Hewlett-Packard FTP Library Service . . . . . . . . . . . . . . 4-13

CompuServe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-14

HP FIRST Fax Retrieval Service . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-15

HP Network Phone-In Support (NPS) . . . . . . . . . . . . . . 4-15

Contents

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