
Délka období poskytování telefonické podpory
Jednoletá bezplatná telefonická podpora je k dispozici v Severní Americe, Asii a Tichomoří a Latinské Americe
(včetně Mexika). Délku poskytování telefonické podpory v Evropě, Středním východě a Africe naleznete na
webovém serveru www.hp.com/support . Jsou účtovány standardní telefonní poplatky.
Zavolání
Podporu HP volejte v době, kdy jste u počítače a tiskárny HP. Buďte připraveni poskytnout následující
informace:
●
Název produktu (umístěný na tiskárně, například HP ENVY 7640)
●
Číslo produktu (umístěno uvnitř dvířek tiskové kazety)
●
Sériové číslo (nachází se na zadní nebo spodní straně tiskárny)
●
Zprávy zobrazované při výskytu problému
●
Odpovědi na tyto otázky:
—
Nastala tato situace již dříve?
—
Můžete přivodit opakování této situace?
—
Přidali jste v době, kdy k této situaci došlo, do počítače nějaký nový hardware nebo software?
—
Stalo se něco předtím, než nastala tato situace (například bouřka, tiskárna byla přemístěna atd.)?
Telefonní čísla oddělení podpory
Nejaktuálnější seznam čísel telefonické podpory HP a ceny hovorů naleznete na stránkách www.hp.com/
support .
Po vypršení lhůty telefonické podpory
Po vypršení lhůty telefonické podpory je podpora společnosti HP k dispozici za dodatečný poplatek.
Nápověda může být k dispozici také na webu online podpory HP na adrese: www.hp.com/support . Chcete-li
získat informace o dostupných možnostech podpory, obraťte se na prodejce společnosti HP nebo zavolejte na
telefonní číslo podpory pro vaši zemi/oblast.
Další varianty záruky
Za příplatek lze k zařízení Řada HP ENVY 7640 přikoupit rozšířené servisní plány. Jděte na stránky
www.hp.com/support , vyberte svou zemi/oblast, a zjistěte informace o službách a zárukách pro oblast a
informace o rozšířených servisních plánech.
126 Kapitola 9 Vyřešit problém CSWW
Comentários a estes Manuais