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1. Compruebe si el archivo mxdomainmgr.0.log contiene errores relacionados con la base

de datos. Este archivo de registro puede indicar que el registro de transacciones se ha llenado

o que la base de datos está experimentando algún tipo de error.

2. Si faltan las tablas de VCEM, restaure la copia de seguridad de la base de datos de VCEM.

Para obtener más información, consulte los «Copia de seguridad y restauración de VCEM»

(página 182).

3. Compruebe el estado del servidor de la base de datos de Systems Insight Manager:

a. Si el servidor de la base de datos es un servidor remoto, inicie sesión en él.

b. En la barra de tareas de Windows, compruebe si se está ejecutando Microsoft SQL

Server, servicio Express o MSDE. Un estado rojo significa que no se están ejecutando.

c. Haga clic con el botón derecho en el estado y, a continuación, seleccione Start (Iniciar).

4. Si este problema persiste, desinstale y vuelva a instalar VCEM.

Se producen errores al cargar páginas de VCEM

Los errores pueden deberse a problemas con el servicio de Systems Insight Manager o con el

navegador web del sistema cliente.

Acción

Para verificar que el servicio Systems Insight Manager se esté ejecutando:

1. Seleccione Inicio→Panel de control→Herramientas administrativas→Servicios.

2. Compruebe el estado del servicio de Systems Insight Manager.

3. Haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Start (Inicio) si el servicio no se está

ejecutando.

Intente una o las dos opciones siguientes para resolver los problemas con el navegador web:

• Reinicie el explorador.

• Reintente la operación con otro navegador admitido por VCEM y Systems Insight Manager.

Se ha producido un error al ejecutar la operación de VCEM debido a que

el firmware de VC no es compatible

Si la versión del firmware de VC de que dispone no es compatible, es posible que las operaciones

de VCEM no se ejecuten. Para obtener más información sobre el firmware de VC admitido, consulte

http://www.hp.com/go/vcem.

Para solucionar este problema de compatibilidad, realice los pasos siguientes y ejecute de nuevo

la operación de VCEM:

• Actualice el firmware de VC a las versiones compatibles con VCEM mediante la interfaz de

usuario de VCSU.

Para solucionar este problema si el dominio de VC está bajo el control de VCEM, puede:

• Eliminar el dominio de VC del grupo de dominios de VC. Para obtener más información,

consulte «Eliminación de un dominio de VC de un grupo de dominios de VC» (página 52)

• Si el dominio de VC no está en mantenimiento, active el mantenimiento del dominio de VC

y actualice la versión del firmware de VC a una versión compatible con VCEM.

1. Utilice VCSU para actualizar el firmware de VC instalado en el dominio de VC.

2. Utilice la cuenta del dominio de VC con todas las credenciales para iniciar sesión en este.

3. En el panel izquierdo, haga clic en Managing Firmware (Gestión del firmware), haga

clic en Upload (Cargar) y, a continuación, escriba el nombre del archivo del firmware.

4. Haga clic en Activate (Activar).

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