HP OFFICEJET E809 Manual do Utilizador descarregar pdf (Página 134)

Получение поддержки HP по телефону

В течение гарантийного срока пользователь может обращаться в центр технической

поддержки HP.

Примечание. HP не предоставляет техническую поддержку по телефону при печати в

среде Linux. Вся поддержка предоставляется в Интернете на следующем веб-сайте:

https://launchpad.net/hplip. Нажмите кнопку Задать вопрос, чтобы начать процесс

поддержки.

Операционные системы Windows и Mac OS X не поддерживаются службой HPLIP. Для

получения дополнительной помощи и поддержки используйте веб-сайт HP.

Этот раздел содержит следующие темы.

•

Действия перед обращением

•

Получение поддержки

• Поддержка HP по телефону

•

Дополнительные варианты гарантии

•

Служба поддержки HP в Корее

Действия перед обращением

Посетите веб-сайт HP (www.hp.com/support) для получения последней информации об

устранении неполадок, а также исправлений и обновлений продуктов.

К устройству HP может прилагаться программное обеспечение других компаний. В случае

возникновения затруднений при работе с такими программами необходимую техническую

помощь можно получить у специалистов соответствующих компаний.

Примечание. Эта информация не относится к пользователям в Японии.

Чтобы сотрудники центра технической поддержки смогли помочь наилучшим образом,

приготовьте перед обращением к HP следующую информацию.

1. Печать страницы состояния принтера для устройства. Дополнительную информацию см.

в разделе Сведения о странице состояния принтера. Если устройство не печатает,

подготовьте следующую информацию.

• Модель устройства

• Номер модели и серийный номер (указаны на задней панели устройства)

2. Выясните название используемой операционной системы (например, Windows ХР).

3. Если устройство подключено к сети, выясните название сетевой операционной системы.

4. Выясните, каким способом устройство подключено к компьютеру — с

помощью

интерфейса USB или сетевого соединения.

5. Выясните номер версии программного обеспечения принтера. Чтобы найти номер версии

драйвера принтера, откройте диалоговое окно с параметрами или свойствами принтера

и щелкните вкладку О программе.

6. Если возникают неполадки при печати из какой-либо программы, выясните название и

номер версии этой программы.

Получение поддержки

Если возникла проблема, выполните следующие действия.

1. Ознакомьтесь с документацией, которая поставляется с устройством.

2. Посетите веб-сайт технической поддержки HP по адресу:

www.hp.com/support.

Поддержка HP в Интернете доступна всем клиентам HP. Веб-сайт позволяет быстро

Приложение Б

130 Поддержка и гарантия

1 2 ... 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 ... 161 162

HP OFFICEJET E809 Manual do Utilizador Página 134

Comentários a estes Manuais

HP OFFICEJET E809 Manual do Utilizador Página 134

Comentários a estes Manuais

Manuais e produtos relacionados com não HP OFFICEJET E809