
Que faire si l'imprimante n'imprime pas?
• Allumez l'imprimante. Par défaut, l'imprimante est congurée pour s'éteindre au bout de 5 minutes. Pour modier l'arrêt automatique
de l'imprimante, ouvrez l'application HP sprocket sur votre appareil mobile. Appuyez sur , sur sprocket, puis sur Arrêt automatique.
Sélectionnez la durée de votre choix.
• Chargez l'imprimante.
• Vériez que la fonction Bluetooth est activée et associée à votre imprimante. Si l'imprimante est déjà associée à votre appareil
mobile, tentez de résoudre le problème en désactivant la fonction Bluetooth et en la réactivant.
• Vériez la présence de papier dans le bac d'entrée de l'appareil. Chargez jusqu'à 10 feuilles de papier photo HP Sprocket avec la feuille
HP ZINK™ Smartsheet.
• Rapprochez l'imprimante de votre appareil mobile. Les signaux Bluetooth peuvent être plus faibles à des distances plus importantes.
• Mettez à jour le microprogramme de l'imprimante. Vériez que votre appareil mobile est connecté à Internet et ouvrez l'application
HP sprocket. Lorsqu'une mise à jour du microprogramme est disponible, l'écran correspondant s'aiche. Suivez les instructions à l'écran
pour terminer la mise à jour. Votre imprimante doit être chargée à 50% ou plus avant une mise à jour du microprogramme.
• Réinitialisez l'imprimante. Sur l'imprimante, repérez le trou d'épingle situé sous le couvercle du papier, insérez une pointe droite dans le
trou pour appuyer sur le bouton de réinitialisation jusqu'à ce que l'imprimante s'éteigne. Redémarrez l'imprimante.
Comment améliorer la qualité d'impression?
Utilisez ces recommandations et les capacités d'édition de l'application sprocket pour améliorer la qualité d'impression.
• Utilisez du papier photo HP Sprocket authentique. ZINK™ fabrique du papier photo sur mesure pour un large éventail d'imprimantes,
comme Polaroid, LG et HP. An d'obtenir les meilleurs résultats, HP recommande l'utilisation du papier photo HP Sprocket. Pour acheter
du papier photo HP Sprocket authentique, accédez au site hpsprocket.com/start. Vous pouvez également acheter du papier photo HP
authentique auprès d'autres revendeurs.
• Chargez toujours la feuille Smartsheet HP ZINK™ bleue issue du même paquet de papier photo que celui qui est chargé dans
l'imprimante. Chargez la feuille bleue HP ZINK™ Smartsheet dans le bac à papier, avec le code-barres orienté vers le bas et le papier
photo avec les logos HP également orientés vers le bas.
• Laissez l'imprimante refroidir quelques minutes entre les tâches d'impression.
• Conservez le papier photo dans un endroit frais et sec et évitez tout contact avec l'eau. Si de l'eau se renverse sur une photo,
essuyez-la dès que possible pour éviter de l'endommager.
• Mettez à jour le microprogramme de l'imprimante.
Comment dégager un bourrage de papier?
Si l'imprimante cesse d'alimenter les pages, il peut s'agir d'un bourrage de papier. Dégagez le papier bloqué et redémarrez l'appareil en
maintenant l'interrupteur marche/arrêt enfoncé.
1. Dans l'application sprocket, appuyez sur OK pour eacer le message d'erreur.
2. Éteignez l'imprimante.
3. Retirez le couvercle du papier en le faisant glisser légèrement à l'écart de la fente de sortie du papier. Retirez tout le papier déramé du
bac d'alimentation.
4. Retirez délicatement le papier coincé du bac d'entrée.
5. Rechargez le papier photo restant, face à imprimer vers le haut.
6. Alignez le couvercle du papier avec les rainures situées sur l'extérieur de l'imprimante, puis faites-le glisser vers la fente de sortie
jusqu'à ce qu'il soit bien engagé.
7. Allumez l'imprimante.
Consultez les illustrations de chargement du papier à la page 3.
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Dépannage et FAQ
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