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通过 HP 在线故障排除工具获得帮助

您可以使用 HP 在线故障排除工具解决打印机问题。使用下表识别问题，然后单击相应的链接。

注：HP 在线故障排除工具可能不会提供所有语言版本。

在线故障排除工具使用此工具了解如何执行以下操作：

卡纸问题故障排除

清除打印机中的卡纸，解决纸张或送纸问题。

墨盒托架卡住故障排除

清除卡住墨盒托架的障碍物。

对尚未打印的打印作业进行故障排除

解决打印机响应、纸张不执行打印或“无法打印”错误的相关问题。

打印质量问题故障排除

改善打印件质量。

无线网络连接问题故障排除

解决无线网络问题，包括首次设置无线连接或修复失效连接的相关问

题。

防火墙或杀毒问题故障排除

确定防火墙或杀毒程序是否阻止计算机连接至打印机，并解决相关问

题。

找到无线连接的网络设置

找到无线网络名称 (SSID) 和密码。

Wi-Fi Direct 问题故障排除

解决 Wi-Fi Direct 问题或配置 Wi-Fi Direct。

移动网络问题故障排除

解决将移动设备连接至打印机的相关问题。

HP Print and Scan Doctor

（仅适用于 Windows 操作系统）

自动诊断及解决打印机问题。

您也可以通过访问打印机的 Printer Essentials 网页 (hpsmart.com/tango) 在线查找帮助。您可以在此处

找到有关安装 HP Smart 应用、购买打印机更换墨水（包括适用的 HP Instant Ink）以及获得常见打印机

任务帮助的链接。

第 8 章解决问题 ZHCN

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