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– Consulte a seção RESULTADOS DO DIAGNÓSTICO de todos os testes realizados para saber se a

impressora foi aprovada ou não.

– Na seção CONFIGURAÇÃO ATUAL, localize o Nome da Rede (SSID) à qual a impressora está

conectada atualmente. Certique-se de que a impressora esteja conectada à mesma rede que o

computador ou dispositivos móveis.

● No centro de ajuda do HP Smart, encontre a ajuda para conexão da impressora e siga as instruções na

tela.

● Use uma ferramenta de solução de problemas online da HP para resolver os problemas da impressora.

Consulte

Obter ajuda com a solução de problemas online da HP.

Corrigir a conexão do Wi-Fi Direct

Certique-se de que o Wi-Fi Direct está ligado. Se ele estiver desligado, pressione e segure (o botão

Informações) por pelo menos três segundos para ligar todas as luzes de botões e pressione e segure

, e juntos.

2. No computador sem o ou no dispositivo móvel, procure e conecte-se ao nome de sua impressora Wi-Fi

Direct.

Se estiver usando um dispositivo móvel que não tenha suporte a Wi-Fi Direct, certique-se de que tenha

instalado um aplicativo de impressão compatível. Para mais informações, visite o site do HP Mobile

Printing em www.hp.com/go/mobileprinting. Se uma versão local deste site não estiver disponível em

seu país/região ou idioma, você poderá ser direcionado ao site do HP Mobile Printing de outro país/

região ou idioma.

NOTA: Se seu dispositivo móvel não for compatível com Wi-Fi, você não poderá usar o Wi-Fi Direct.

3. Se a segurança da conexão Wi-Fi Direct da impressora estiver em Manual, siga uma destas instruções

para se conectar à impressora.

● Certique-se de inserir a senha do Wi-Fi Direct correta ou o código PIN quando solicitado.

● Se (o botão Informações) estiver piscando em branco no painel de controle da impressora,

certique-se de pressioná-lo dentro de 30 segundos para conrmar a conexão.

4. Certique-se de que o número de conexões do Wi-Fi Direct não tenha alcançado o máximo de cinco

dispositivos.

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