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HP Supportforen: In den HP Supportforen nden Sie Antworten auf allgemeine Fragen und Lösungen für

allgemeine Probleme. Sie können sich die Fragen ansehen, die von anderen HP Kunden gepostet wurden, oder

sich anmelden und eigene Fragen und Kommentare posten.

Fehlerbehebung: Verwenden Sie HP Onlinetools, um Ihren Drucker zu erkennen und empfohlene Lösungen zu

suchen.

Kontakt zu HP

Wenn Sie Hilfe durch einen Mitarbeiter des technischen Supports von HP benötigen, besuchen Sie die Website

HP Support kontaktieren. Die folgenden Kontaktoptionen stehen allen Kunden mit gültiger Garantie kostenlos

zur Verfügung (für von HP Mitarbeitern unterstützten Support außerhalb der Garantie fallen ggf. Gebühren

an):

Online-Chat mit einem HP Supportmitarbeiter.

Anrufen bei einem HP Supportmitarbeiter.

Halten Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem HP Support folgende Informationen bereit:

● Produktname (am Drucker, z. B. HP ENVY 5000)

● Produktnummer (in der Zugangsklappe zu den Patronen)

● Seriennummer (auf der Rück- oder Unterseite des Druckers)

Registrieren des Druckers

Nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um sich registrieren zu lassen. Dadurch protieren Sie von einem

schnelleren Service, einem eektiveren Support und Hinweisen zum Produktsupport. Wenn der Drucker nicht

beim Installieren der Software registriert wurde, können Sie die Registrierung jetzt unter folgender Adresse

vornehmen: http://www.register.hp.com.

Zusätzliche Gewährleistungsoptionen

Gegen eine zusätzliche Gebühr sind erweiterte Serviceangebote für den HP ENVY 5000 series verfügbar.

Rufen Sie www.support.hp.com auf, wählen Sie Ihr Land/Ihre Region und die Sprache aus und überprüfen Sie

dann die erweiterten Garantieoptionen, die für Ihren Drucker verfügbar sind.

82 Kapitel 9 Lösen von Problemen DEWW

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