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打印机故障

打印机或油墨系统有问题。通常，此类问题可通过完成以下步骤进行解决：

按

（电源按钮）关闭打印机。

2. 拔下电源线，然后重新插入。

按

（电源按钮）打开打印机。

如果问题仍然存在，请记下消息中提供的错误代码，然后联系 HP 支持。有关联系 HP 支持的详细信息，

请参阅

第 83 页的 HP 支持。

ZHCN 打印机故障 111

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ZHCN 打印机部件 3 9
4 第 2 章使用入门 ZHCN 10
控制面板和状态指示灯 11
控制面板显示屏图标 12
推荐用于打印作业的纸张 13
订购 HP 纸张耗材 14
选择和使用纸张的技巧 14
将原件放到扫描仪玻璃板上 20
1. 掀起扫描仪盖。 20
2. 将原件对准玻璃板的右前角放置，打印面朝下。 20
3. 盖上扫描仪盖子。 20
14 第 2 章使用入门 ZHCN 20
打开 HP 打印机软件 (Windows) 21
两面打印（双面打印） 29
使用 AirPrint 进行打印 30
使用最大 dpi 进行打印 31
关于成功打印的提示 32
4 使用 Web 服务 34
何为 Web 服务？ 35
设置 Web 服务 36
果您没有相应的详细信息，请与网络管理员或网络设置人员联系。 37
ZHCN 设置 Web 服务 31 37
使用 HP ePrint 进行打印 38
单击此处可在网上获取更多信息。 39
ZHCN 使用 HP ePrint 进行打印 33 39
使用 HP 可打印内容 40
使用已连接 HP 网站 41
删除 Web 服务 42
有关使用 Web 服务的提示 43
设置扫描到电子邮件 48
使用扫描到电子邮件 48
使用 Webscan 进行扫描 49
3. 单击扫描选项卡。 50
44 第 5 章复印和扫描 ZHCN 50
复印和扫描成功提示 51
检查估计的墨水量 53
4. 关闭墨盒检修门。 55
ZHCN 更换墨盒 49 55
匿名使用情况信息存储 59
有关使用墨盒的提示 60
7 连接您的打印机 61
设置无线通信打印机 62
打开或关闭打印机的无线功能 63
无线连接至打印机，无需路由器 63
高级打印机管理工具（适用于网络打印机） 67
关于 cookie 68
设置和使用网络打印机的提示 69
请查看“帮助”中的常规说明，以获取清除卡纸的相关信息 71
清除墨盒托架卡纸 73
了解如何避免出现卡纸现象 73
解决不打印页面的问题（无法打印） 76
解决打印质量问题 79
修复打印输出上的污迹 82
注： HP 在线故障排除向导可能并不提供所有语言版本。 84
第 45 页的复印和扫描成功提示 84
78 第 8 章解决问题 ZHCN 84
ZHCN 扫描问题 79 85
找到无线连接的网络设置 86
修复 Wi-Fi Direct 连接 86
将 USB 连接转换为无线 87
Hewlett-Packard 公司通告 92
88 附录 A 技术信息 ZHCN 94
环保产品管理计划 95
HP 喷墨耗材回收计划 96
用户处理废弃设备 96
中国台湾的电池处理 97
适用于巴西的电池注意事项 97
加利福尼亚州高氯酸盐材料通知 97
有毒和危险物质表（中国） 98
危险品限制规定（乌克兰） 98
危险品限制规定（印度） 98
管制型号标识号 99
适用于日本用户的 VCCI (Class B) 符合性声明 100
日本用户有关电源线的须知 100
外围设备外壳光泽度（德国） 101
96 附录 A 技术信息 ZHCN 102
无线产品的规范信息 103
中国台湾用户须知 104
致日本用户的无线通告 105
B 错误 (Windows) 106
打印时应关闭墨盒检修门。 110
单击此处上网获取更多信息。 110
104 附录 B 错误 (Windows) ZHCN 110
盒，也会发生此错误。 111
ZHCN 墨盒问题 105 111
有杂物卡住了墨盒托架（放置墨盒的打印机部件）。 113
要清除阻塞物，请检查打印机中是否出现卡纸。 113
有关详细信息，请参阅 113
第 65 页的卡纸和进纸问题。 113
ZHCN 墨盒托架被卡住 107 113
默认纸盒是空的。 115
装入更多纸张，然后按 OK。 115
第 10 页的放入介质。 115
ZHCN 缺纸 109 115
打印机无法打印文档，因为打印系统出现问题。 116
有关解决打印问题的信息，请参阅 116
第 82 页的打印机硬件问题。 116
110 附录 B 错误 (Windows) ZHCN 116
在打印机打印文档之前，必须关闭所有端盖和盖板。 118
提示：在完全关闭时，大多数端盖和盖板将卡入到位。 118
112 附录 B 错误 (Windows) ZHCN 118
消息中所列的墨盒已损坏或发生故障。 119
第 48 页的更换墨盒。 119
ZHCN 墨盒故障 113 119
114 附录 B 错误 (Windows) ZHCN 120
墨盒与打印机不兼容。 121
ZHCN 不兼容的墨盒 115 121
础知识和第 10 页的放入介质。 122
116 附录 B 错误 (Windows) ZHCN 122
纸张过长，无法自动双面打印 123
不兼容的 HP Instant Ink 墨盒 124
已使用的 HP Instant Ink 墨盒 125
请将打印机连接到 HP Connected 126
ZHCN 无法打印 121 127
已安装 HP 保护墨盒 128

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