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17 Erweiterte Fehlerbehebung

Ausführlichere Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie unter http://www.hp.com/support.

In diesem Abschnitt werden folgende Themen behandelt:

• Wichtige Informationen zu Seriennummern (Seite 187)

• Ausschalten und Einschalten (Seite 188)

• Netzwerkprobleme (Seite 193)

• Softwareaktualisierungsprozess (Seite 196)

• Was geschieht mit dem GUI während eines Failovers? (Seite 196)

• Schnellwiederherstellungsprozess (Seite 202)

Wichtige Informationen zu Seriennummern

Es ist sehr wichtig, dass Sie die richtige Seriennummer verwenden, wenn Sie sich an den HP Support

wenden. Ihr Produkt verfügt über eine Paketseriennummer, die Sie ausschließlich auf den Etiketten

und/oder Schildern am Produkt finden. Diese Seriennummer ist nicht elektronisch im GUI gespeichert.

WICHTIG: Die aktuell auf einigen GUI-Bildschirmen angezeigten Seriennummern sind für die

interne Clusterverwendung für Hardwarekomponenten auf unterer Ebene bestimmt. Diese

Seriennummern haben beim HP Support im Hinblick auf die Gewährleistung keine Gültigkeit.

Verwenden Sie sie nicht.

Einlösen von Lizenzen für Webware

Beim Einlösen von Lizenzen für die Replikation oder zusätzlichen Speicher werden Sie von Webware

zur Angabe einer Seriennummer aufgefordert. Die zu verwendende Nummer ist die System-ID, die

Sie auf der Seite Gerätekonfiguration finden. (Im StoreOnce CLI wird diese ID auch Cluster-ID

genannt.)

Paketgewährleistungs-Seriennummern für das HP StoreOnce 6500 Backup

Es gibt drei SKUs, und die Paketseriennummer für jedes dieser SKUs finden Sie auf dem Schild an

jedem Hardwareelement innerhalb der SKU.

• BB896A umfasst ein 42U Rack mit den beiden Netzwerk-Switches und dem ersten Couplet

(zwei DL380p Gen 8 Serverknoten und zwei D6000 Enclosures). Diese SKU gilt nur für Rack 1

und die zugehörigen Hardwarekomponenten.

• BB897A umfasst ein Erweiterungs-Couplets (zwei DL380p Gen 8 Serverknoten und zwei

D6000 Enclosures). Diese SKU gilt für ein Erweiterungs-Couplet sowohl in Rack 1 als auch in

Rack 2.

• BB900A umfasst ein 42U Rack mit den beiden Netzwerk-Switches und dem dritten Couplet

(zwei DL380p Gen 8 Serverknoten und zwei D6000 Enclosures). Diese SKU gilt nur für Rack 2

und die zugehörigen Hardwarekomponenten.

BB899A ist das 88TB Capacity Upgrade (22 Stück 4 TB Datenträger und Licence Entitlement

Certificate), das keine Gewährleistungs-Seriennummer aufweist.

Paketgewährleistung-Seriennummern für das HP StoreOnce B6200 Backup

Eine Installation mit der Mindestkonfiguration, d. h. ein einzelnes Couplet-Produkt, bestehend aus

drei SKUs:

• EJ021A besteht aus zwei Netzwerk-Switches mit einer gemeinsamen Paketnummer auf jedem

Switch.

Wichtige Informationen zu Seriennummern 187

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