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Problemas de impressão

O que você quer fazer?

Corrigir problemas de páginas não sendo impressas (não é possível imprimir)

HP Print and Scan Doctor O HP Print and Scan Doctor é um utilitário que tentará diagnosticar e corrigir o problema

automaticamente.

Solucione problemas de

trabalhos não sendo impressos

Use um assistente de solução de problemas on-line HP.

Veja instruções passo a passo para o caso de a impressora não estar respondendo ou imprimindo.

NOTA: O HP Print and Scan Doctor e os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar

disponíveis em todos os idiomas.

Leia instruções gerais de problemas de não conseguir imprimir na Ajuda

Resolver problemas de impressão

Verique se a impressora está ligada e se há papel na bandeja. Caso ainda não consiga imprimir, tente o

seguinte na ordem apresentada:

1. Verique se há mensagens de erro no visor da impressora e solucione-as seguindo as instruções na tela.

2. Caso o computador esteja conectado à impressora com um cabo USB, desconecte e reconecte o cabo

USB. Caso o computador esteja conectado à impressora com uma conexão sem o, conrme se a

conexão está funcionando.

3. Verique se a impressora não está em pausa ou o-line.

Para vericar se a impressora não está em pausa ou o-line

a. Dependendo do seu sistema operacional, consulte uma das seções a seguir:

●

Windows 8.1 e Windows 8: Aponte para ou toque no canto superior direito da tela para abrir

a barra Botões, clique no ícone Congurações, clique ou toque em Painel de Controle e clique

ou toque em Exibir impressoras e dispositivos.

●

Windows 7: no menu Iniciar do Windows, clique em Dispositivos e Impressoras.

●

Windows Vista: No menu Iniciar do Windows, clique em Painel de Controle e depois em

Impressoras.

●

Windows XP: no menu Iniciar do Windows, clique em Painel de Controle e depois em

Impressoras e Faxes.

b. Clique duas vezes no ícone da impressora ou clique com o botão direito nesse ícone e selecione Ver

o que está sendo impresso para abrir a la de impressão.

c. No menu Impressora, verique se não há marcas de seleção em Pausar impressão ou Usar

impressora o-line.

d. Caso tenha feito alguma alteração, tente imprimir novamente.

4. Verique se a impressora está congurada como padrão.

52 Capítulo 8 Solucionar um problema PTWW

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