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Die Freigabe einer Gerätegruppe umfasst nicht die Freigabe der ihr untergeordneten Gruppen.

Untergeordnete Gruppen müssen ausdrücklich freigegeben werden, um diese sichtbar zu machen und

aufrufen zu können. Wenn also ein anderer Benutzer zwar eine Gerätegruppe, aber nicht die ihr

untergeordneten Gruppen für Sie freigibt, werden Ihnen unter dieser Gerätegruppe keine untergeordneten

Gruppen angezeigt, nicht einmal dann, wenn Sie ein Administrator sind. Dies kann bestimmte

Auswirkungen verursachen, wie beispielsweise bei der Anzahl der Geräte und Gruppen, und der

möglicherweise nicht vorhandenen Möglichkeit, eine Gerätegruppe zu löschen. Wenn dies der Fall ist,

wenden Sie sich an den Administrator der Gerätegruppe, die Sie zu löschen versuchen. Die

Administratoren sind unter Gerätegruppen verwalten in der Spalte Administratoren Gerätegruppe

aufgeführt. Für weitere Informationen lesen Sie Erstellen, Unterhalten und Löschen von Gerätegruppen.

Sie können jede Gerätegruppe umbenennen, sollten aber bei der Umbenennung Ihrer

Standardgerätegruppe vorsichtig sein, insbesondere in einer komplexen Umgebung mit vielen Benutzern

und freigegebenen Gerätegruppen, weil der Name den einzigen Hinweis darauf darstellt, dass es sich um

Ihre Standardgerätegruppe handelt.

Geräte aktualisieren

Gerätegruppen, die für Sie freigegeben wurden, Geräte, Geräteeigenschaften sowie Vertrags- und

Garantieinformationen können alle außerhalb von Insight Online hinzugefügt, entfernt oder bearbeitet

werden, während Sie angemeldet sind. Batch-Prozesse, die fertiggestellt wurden, können den

Gerätezähler und den Inhalt der Gerätelisten verändern. Klicken Sie auf die Taste für Aktualisieren der

Geräte oben rechts, um die Ansicht für diese Objekte unter Insight Online zu aktualisieren:

Abbildung 3.12 Geräte aktualisieren

Wenn Sie sich abmelden und wieder anmelden, hat dies den gleichen Effekt.

Manuell hinzugefügte Geräte

In Insight Online können Sie mithilfe der Funkion Gerät hinzufügen manuell Geräte hinzufügen, allerdings

erfolgt hierdurch keine Registrierung der Geräte für den Remote-Support. Das bedeutet, dass Sie keine

Serviceereignisse oder Konfigurationsdetails für diese Geräte sehen werden. Es kann dennoch sinnvoll

sein, Geräte hinzuzufügen, da hierdurch das Ansehen von Vertrags- oder Garantiedetails für diese Geräte

möglich ist und Sie ungeachtet der Tatsache, ob diese Remote-Support unterstützen oder nicht, alle an

einem Ort ansehen können.

Geräte sind immer mit einem Vertrag oder einer Garantie verknüpft, selbst wenn Vertrag oder Garantie

a/jointfilesconvert/1464483/bgelaufen sind. Mit Remote-Support-Geräten verbundene Verträge und Garantien werden automatisch

mit der für das Gerät registrierten HP Passport-ID verknüpft und sind in Insight Online sichtbar. Das

manuelle Hinzufügen eines Geräts in Insight Online erfordert jedoch, dass Sie zunächst den Vertrag oder

die Garantie identifizieren, die für dieses Gerät gilt, und anschließend eine Verknüpfung zu Ihrer HP

Passport-ID vornehmen.

Sollte das Gerät, das Sie hinzufügen möchten, nicht unter den Verträgen und Garantien aufgeführt sein,

die mit Ihrer HP Passport-ID verknüpft sind, müssen Sie den für das Gerät geltenden Vertrag, bzw. die

Garantie finden, hinzufügen und die Verknüpfung herstellen. Für weitere Informationen lesen Sie Verträge

und Garantien mit Geräten verknüpfen, die keinen Remote-Support enthalten .

HP Insight Online : Benutzerhandbuch Seite 21 von 56

Kapitel 3: Geräteverwaltung

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