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●

Informationen über die Hardware von Fremdherstellern:

◦ Produktname, Modell und Version

◦

Firmenname

●

Spezielle Hardwarekonfiguration:

◦ Produkt, Modell und Seriennummer

◦ Anzahl der Prozessoren und deren Geschwindigkeit

◦

Anzahl von DIMMs und deren Größe und Geschwindigkeit

◦

Liste von Controllern und NICs

◦ Liste angeschlossener Peripheriegeräte

◦

Liste anderer optionaler Hardware von HP oder Compaq

◦

Netzwerkkonfiguration

●

Spezielle Softwareinformationen:

◦

Informationen zum Betriebssystem (siehe

„Benötigte Betriebssysteminformationen“

auf Seite 95)

◦

Liste installierter Software von Fremdherstellern, HP und Compaq

◦ PCAnywhere-Informationen, sofern installiert

◦

Verifizierung der zuletzt installierten Treiber

◦

Verifizierung des neuesten ROM/BIOS

◦

Verifizierung der aktuellen Firmware auf Array-Controllern und Treibern

●

Ergebnisse von NVRAM-Löschversuchen

Benötigte Betriebssysteminformationen

Je nach Problem werden Sie möglicherweise nach bestimmten Informationen gefragt. Halten Sie die

Informationen zu Ihrem jeweiligen Betriebssystem bereit, die in den folgenden Abschnitten aufgelistet

sind.

Microsoft® Betriebssysteme

Stellen Sie folgende Informationen zusammen:

●

War das Betriebssystem vorinstalliert?

● Versionsnummer des Betriebssystems

● Eine aktuelle Kopie der folgenden Dateien:

◦

Boot.ini

◦

Memory.dmp

◦ Ereignisprotokolle

◦

Protokoll von Dr. Watson (drwtsn32.log), wenn eine Anwendung des Benutzermodus, zum

Beispiel Insight Agents, Probleme bereitet

◦ IRQs und I/O-Adressen im Textformat

DEWW Kontaktaufnahme mit HP 95

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