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●

Eine aktualisierte Notfalldiskette

● Falls HP Treiber installiert sind:

◦

Version der verwendeten Treiber

◦

Liste der Treiber

● Die Systeminformationen zum Laufwerks-Subsystem und zum Dateisystem:

◦ Anzahl und Größe der Partitionen und logischen Laufwerke

◦

Dateisystem auf jedem logischen Laufwerk

●

Aktueller Stand der installierten Microsoft® Windows® Service Packs und Hotfixes

● Eine Liste mit den installierten Hardwarekomponenten von Fremdherstellern, inklusive

Firmware-Version

●

Eine Liste mit den installierten Softwarekomponenten von Fremdherstellern, inklusive

Versionsangabe

●

Detaillierte Beschreibung des Problems und alle dazugehörenden Fehlermeldungen

Linux-Betriebssysteme

Stellen Sie folgende Informationen zusammen:

● Distribution und Version des Betriebssystems

Suchen Sie hierzu die Datei /etc/distribution-release (z. B. /etc/redhat-release)

●

Verwendete Kernel-Version

●

Ausgabe aus den folgenden Befehlen (vom Root ausgeführt):

◦

lspci -v

◦

uname -a

◦

cat /proc/meminfo

◦

cat /proc/cpuinfo

◦

rpm -ga

◦

dmesg

◦

lsmod

◦ ps -ef

◦

ifconfig -a

◦

chkconfig -list

◦ mount

● Inhalt der folgenden Dateien:

◦

/var/log/messages

◦

/etc/modules.conf oder /etc/conf.modules

◦ /etc/lilo.conf oder /etc/grub.conf

◦

/etc/fstab

96 Kapitel 5 Fehlerbehebung DEWW

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