
Problema Causa Solução
Pontos ou manchas
pretas aparecem na
cópia.
Tinta, cola, líquido corretivo ou uma
substância indesejada pode estar
sobre o vidro.
Limpe o dispositivo. Consulte Limpeza do dispositivo
na página 75.
As cópias estão muito
claras ou muito escuras.
As configurações do driver de
impressora ou do dispositivo devem
estar incorretas.
Verifique se as configurações de qualidade estão
corretas. Consulte
Ajuste da qualidade da cópia
na página 48.
O texto está ininteligível. As configurações do driver de
impressora ou do dispositivo devem
estar incorretas.
Verifique se as configurações de qualidade estão
corretas. Consulte
Ajuste da qualidade da cópia
na página 48.
Problemas de manuseio de papel
Problema Causa Solução
Baixa qualidade de
impressão ou má
aderência do toner
O papel é muito úmido, áspero,
pesado ou liso, tem alto relevo ou é de
um lote de papel com defeito.
Tente usar outro tipo de papel, entre 100 e 250 Sheffield,
com 4% a 6% de teor de umidade.
Caracteres parcialmente
impressos,
congestionamentos ou
curvatura
O papel foi armazenado de forma
inadequada.
Armazene o papel na horizontal em sua embalagem à
prova de umidade.
O papel apresenta variações de um
lado para o outro.
Vire o papel.
Curvatura excessiva O papel é muito úmido, tem direção de
fibra errada ou sua composição tem
fibra curta.
Use papel de fibra longa ou use a configuração Papel
menos ond.. Consulte
Redução de enrolamento de papel
na página 107.
O papel varia de um lado para o outro. Vire o papel.
Congestionamento, dano
ao dispositivo
O papel apresenta recortes ou
perfurações.
Use papel sem cortes ou perfurações.
Problemas na
alimentação
O papel tem bordas irregulares. Use papel de alta qualidade adequado para impressoras
a laser.
O papel varia de um lado para o outro. Vire o papel.
O papel é muito úmido, áspero,
pesado ou liso, tem direção de fibra
errada ou sua composição tem fibra
curta, o papel tem alto relevo ou é de
um lote com defeito.
Tente outro tipo de papel, entre 100 e 250 Sheffield, com
4 a 6% de teor de umidade ou use papel de fibra longa.
A impressão sai
enviesada (torta).
As guias de mídia podem estar
ajustadas de forma incorreta.
Remova toda a mídia da bandeja de entrada, endireite a
pilha e, em seguida, carregue a mídia na bandeja de
entrada novamente. Ajuste as guias da mídia de acordo
100 Capítulo 9 Solução de problemas PTWW
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